Chef de service logistique (DL)

Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) de la Capitale-Nationale offre des soins de santé et de services sociaux de proximité intégrés et accessibles, allant de la prévention jusqu’aux soins de fin de vie, à toute la population de son territoire notamment dans les milieux ruraux et urbains de la ville de Québec ainsi que des régions de Charlevoix et de Portneuf. Axés sur la qualité, la sécurité et la performance, ces soins et ces services s’appuient sur les meilleures pratiques et l’innovation, avec la participation des usagers, de leurs proches et des personnes qui travaillent au sein de l’établissement.  Affilié à l’Université Laval et en collaboration avec les maisons d’enseignement, il assure un enseignement de qualité et déploie des connaissances et des pratiques de pointe. Il favorise également le partage et le rayonnement des savoirs scientifiques et cliniques afin de contribuer à l’amélioration de la qualité des soins et des services offerts. Avec un budget de 2,4 milliards de dollars, 200 installations et au-delà de 20 000 personnes, le CIUSSS de la Capitale-Nationale est un employeur de choix qui fait réellement une différence sur la qualité des services offerts à la population.

NOUS OFFRONS : Équilibre travail-vie personnelle, six (6) semaines de vacances après un an de service, treize (13) congés fériés par année, régime de retraite, assurances collectives, programme d’accueil et d’intégration, programme de formation et de développement professionnel, possibilité d’évoluer au sein de l’organisation, plateforme TELUS Santé Intégrale et rabais avantageux chez des commerçants. (Avantages offerts au titulaire de poste permanent à temps complet seulement).

Anne-Lise est une gestionnaire qui a cœur les activités de service à la clientèle et l’atteinte d’une expérience client demandeur. À travers une équipe d’agentes administratives et technicien(ne)s en administration elle assure la coordination des opérations d’une centrale de répartition des transports.
• Transport de personne inter-établissement (23000/ année)
• Transport externe pour les programmes jeunesse (16 000/année)
• Transport sécurisé pour la DJ/DPJ et DSM (8000/année)
• Gestion d’une flotte de véhicule lourd (minibus) soumis à la législation du PEVL
• Gestion et optimisation des routes et demandes de transports de matériels
o Courrier-messagerie
o Petit colis
o Déménagement
o Prélèvement biologique
o Fourniture médicale

En plus, des activités opérationnelles Anne-Lise doit veiller à ce que son équipe intègre des réflexes naturelles d’intervention avec les demandeurs qui sont en harmonie avec la vision de l’expérience client/demandeur. Elle doit également s’assurer que tous les processus soient élaborés sous l’angle de l’expérience client/demandeur. À cet effet, elle a aussi le rôle de soutenir la gestion des applicatifs en transport au sein de la direction. (Power BI, logiciel TMS etc.). Elle devra également soutenir l’avancement deux projets organisationnels :

• En collaboration avec les partenaires régionaux assurer la mise en œuvre d’une centrale de transport mutualisé région 03-12. qui permettra la prise en charge des transports régionaux.
• Déployer le portail informatique pour les différents types de transport clientèle et de marchandise afin d’assurer une meilleure utilisation des transports disponibles par le requérant.

En bref, vous êtes passionné par les processus et leur amélioration.

Vous aimez développer les systèmes dans un perspective d’améliorer sans cesse l’expérience du requérant et l’automatisation des tâches. Vous avez une curiosité sans limite à l’égard des possibilités qu’ont les solutions numériques pour faciliter vos opérations.

Vous rêvez d’un emploi qui vous permettra de réaliser vos idées, de faire preuve d’audace et d’influence, d’expérimenter la gestion du changement et de mobiliser des équipes;

Ce poste est une opportunité pour vous.

Nous sommes une équipe de 40 gestionnaires qui partagent une responsabilité commune d’assurer la continuité des flux logistiques pour des milliers de clients, collègues et partenaires. Nous œuvrons sur 176 installations situées dans la région 03 avec un souci de performance et qualité.

Sommaire du rôle et des responsabilités 

Vous coordonnerez la gestion et l’amélioration des activités entourant le service clientèle.

De façon plus spécifique voici des exemples de responsabilités que vous assumerez:

• Développer des processus opérationnels optimisés (évaluation comparative).
• Organisation du service à la clientèle (indicateurs de performance).
• Configurer les réseaux de transport et assurer l’optimisation des routes à l’aide d’un logiciel de transport.
• Gestion des contrats de service pour les prestations en impartition.
  o Création et gestion d’indicateur.
  o Gestion de la volumétrie et des délais des demandes.
  o Développer les stratégies de contingence.

Ce poste vous offre une opportunité de participer à de nombreux défis dans une organisation où la logistique est au cœur de ses processus et qui vise à gérer de façon efficiente et efficace les flux des matières, des informations et des personnes afin de soutenir une prestation de soins de qualité et sécuritaire.

Vous dirigerez, coordonnerez, surveillerez les activités, assurerez la gestion des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles dans les sites sous votre responsabilité.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres directions du CIUSSS de la Capitale-Nationale et pour les sites sous votre responsabilité, Vous représenterez la direction pour l’ensemble des volets logistiques.

Conjointement avec l’ensemble des gestionnaires de la direction, vous procéderez de façon continue à l’amélioration des processus associés aux activités sous votre responsabilité et votre équipe devra être reconnue par la qualité, l’efficacité et l’efficience des services offerts.

• Diplôme universitaire de 1er cycle dans une discipline pertinente aux fonctions.**
• Expérience professionnelle d’au moins cinq (5) ans dans le domaine du transport.
• Expérience de gestion dans un des services qui composent les activités logistiques sera considéré comme un atout.
• Connaissance de base des services qui composent les activités logistiques.
• Expérience des projets d’optimisation, d’harmonisation et de standardisation sera considérée comme un atout.
• Expérience significative dans la mise en place de processus efficients et rigoureux où l’amélioration continue est omniprésente.
• Très bonne compréhension des enjeux liés à la gestion des ressources humaines en contexte de changement, incluant notamment les compétences suivantes : gestion de proximité, communication et courage managérial.
• Faire preuve de créativité et d’intelligence émotionnelle et posséder un très bon esprit d’analyse, d’intégration et de synthèse.
• Travailler en équipe et savoir mobiliser les talents des collaborateurs afin d’atteindre des résultats optimaux.
• Être en mesure d’exercer ses fonctions de manière efficace et efficiente et reconnaître ses limites afin de les améliorer.
• Être en mesure d’assumer les responsabilités et l’imputabilité de ce qui lui est confié.

**Un diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente accompagné d’une expérience importante et significative reliée aux dimensions logistiques peut compenser le diplôme universitaire de 1er cycle.

Compétences recherchées 

• Leadership mobilisateur;
• Orientation clientèle;
• Sens des responsabilités et imputabilité;
• Citoyenneté organisationnelle;
• Interaction avec les autres;
• Collaboration;
• Prise de décision et jugement;
• Confiance en soi et résilience;
• Courage managérial;
• Agilité à s’adapter;
• Maitrise de la gestion des ressources;
• Développement des talents;
• Intrapreneurship;
• Gérer la performance.

Port d’attache

2915, avenue du Bourg-Royal, Québec.

Date d’entrevue

À déterminer

Concours réservé

Ce concours est réservé au personnel des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) intégrés à Santé Québec au 1^er décembre 2024.

Informations additionnelles

Nous remercions les personnes de l’intérêt manifesté envers notre établissement. Cependant, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

Pour postuler, nous vous invitons à consulter la rubrique « emplois disponibles » de notre site Internet au : https://cn.carrieresante.gouv.qc.ca/

AVERTISSEMENT : Candidat en provenance de l’international et/ou candidat sans permis de travail au Canada. Si vous ne résidez pas au Canada et/ou ne détenez pas les autorisations nécessaires, soit un permis de travail valide au Canada ou un statut de résidence permanente, ne déposez pas votre candidature sur ce site, car elle ne sera pas traitée.