Agent(e) administratif, classe 3 – secteur administration GAP ou GACO

Personne qui accomplit une variété de travaux administratifs modérément compliqués selon des directives précises, des méthodes et des procédures établies. Elle exerce des attributions relatives à l’inscription ou à l’admission des usagers, ainsi qu’au traitement de données.Elle peut également effectuer des tâches relevant du secteur secrétariat.

2 besoins 10/14 jours (Temps complet) sont à comblés au GAP (Guichet d’accès première ligne) jusqu’en septembre 2026 avec possibilité de prolongation . Début d’affectation fin juin, pour remplacements vacances estivales. Horaire de jour variable, soit de 8h00-16h00, de 10h00 à 18h00 ou de 12h00 à 20h00 selon affectations.(doit être disponible 1fds/6)

1 besoin GACO (Guichet d’accès à la clientèle orpheline) TC du lundi au vendredi durée 3 mois avec possibilité de prolongation. Date de début: Dès que possible.

Tâches des agentes administratives classe 3 (AA3) – GAP:
Le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) permet aux personnes sans médecin de famille d’obtenir un rendez-vous médical ou un service de santé.
Dans un contexte de centrale d’appel (sans contacts physiques avec les usagers), les agents administratifs classe 3 du GAP sont appelés à travailler en étroite collaboration avec les infirmières et à accompagner les patients sans médecin de famille de la région de la Capitale-Nationale dans leurs démarches pour accéder aux soins de santé et de services sociaux de première ligne.
De manière plus précise, les agents administratifs du GAP seront appelés à :
• Mettre à jour les informations personnelles des usagers inscrits au Portail professionnel;
• À l’aide de Navig, appliquer les différentes trajectoires et algorithmes d’orientation selon 
le besoin des usagers;
• Assurer l’attribution des rendez-vous médicaux ou la référence vers d’autres services
selon l’orientation Navig ou selon la priorisation demandée par les infirmières;
• Tâches et vigies reliées à ligne professionnelle, au portail professionnel et de la boite 
courriel ;
• Utilisation en simultané de plusieurs plateformes informatiques.                           

Tâches des agentes administratives classe 3 (AA3) – GACO
Gestion des demandes et des usagers (téléphonie)
• Traiter les inscriptions des usagers au GAMF (GACO)
• Vérifier et mettre à jour les dossiers des patients
• Valider les informations (coordonnées, admissibilité, collecte de données)
• Assurer le suivi des demandes en attente
Utilisation des outils et systèmes
• Utiliser les systèmes téléphoniques pour la gestion des appels
• Travailler avec des outils informatiques tels que :
o Excel
o Microsoft Lists (via Outlook / Microsoft 365)
• Systèmes informatiques du GAMF
• Effectuer la saisie et la mise à jour des données
Autres tâches connexes
• Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins du service
• La capacité de communiquer en anglais constitue un atout